працюємо щодня 800-2030
зворотній дзвінок

введіть номер телефону і ми
Вам передзвонимо

Введіть телефон
чекаю дзвінка

Обратный звонок

введите номер телефона и мы
Вам перезвоним

Вхід з паролем
Наприклад: +38 (097) 555 55 55 Введіть телефон
Мінімум 6 символів Введіть пароль Паролі не збігаються
Відновити пароль Зареєструватися
Увійти
0

Ваш кошик порожній

ru ua
Вхід з паролем
Наприклад: +38 (097) 555 55 55 Введіть телефон
Мінімум 6 символів Введіть пароль Паролі не збігаються
Відновити пароль Зареєструватися
Увійти
ru ua
зворотній дзвінок

введіть номер телефону і ми
Вам передзвонимо

Введіть телефон
чекаю дзвінка

Обратный звонок

введите номер телефона и мы
Вам перезвоним

повернення / обмін

повернення / обмін

Ми впевнені, що Вам сподобаються вироби, які Ви у нас купуєте, але все одно, якщо у Вас є хоч найменші сумніви, то щоб їх розвіяти, ми даємо можливість повернути або обміняти виріб протягом 14 днів від дня покупки.

Все це ми робимо, незважаючи на те, що за законодавством України ювелірні вироби входять в список товарів , що НЕ підлягають поверненню та обміну!

Що немає змоги повернути

На жаль, повернення або обмін не відбудеться, в наступних випадках:

  • Вироби, які були пошкоджені або модифіковані (виключаючи заводський брак)
  • Вироби, які мають сліди користування
  • Індивідуальні замовлення, зроблені за бажанням замовника
  • Вироби після 14 днів з дня продажу, не можуть бути прийняті для повернення або обміну
  • Вироби, які змінили свій колір через вплив хімічних речовин або інших зовнішніх факторів.

Умови повернення або обміну виробів

  • Ми приймаємо на повернення / обмін вироби в новому і невикористаному стані в оригінальній упаковці і за наявності бирки та товарного чека.
  • Після отримання виробів на обмін / повернення, наші ювеліри перевірять стан виробів для контролю якості, протягом 2-5 робочих днів.
  • Після перевірки ювеліром стану виробів, ми зробимо повернення грошей або обмін на інші вироби.

Що ви повинні знати

  • Наш ювелір перевіряє всі вироби при отриманні.
  • Повернення за покупки, зроблені за допомогою банківської картки, будуть зараховані тільки на ту ж картку.
  • Повернення за покупки, зроблені за готівковий розрахунок, будуть узгоджені з клієнтом для вибору зручного способу повернення грошей.

Як повернути виріб

Вам потрібно зателефонувати нам за телефоном 0-800-501-276 або написати на електронну адресу shop@golden-queen.com.ua та повідомити про свої наміри.