працюємо щодня 800-2100
зворотній дзвінок

введіть номер телефону і ми
Вам передзвонимо

Введіть телефон
чекаю дзвінка

Обратный звонок

введите номер телефона и мы
Вам перезвоним

Вхід з паролем
Наприклад: +38 (097) 555 55 55 Введіть телефон
Мінімум 6 символів Введіть пароль Паролі не збігаються
Відновити пароль Зареєструватися
Увійти
Увійти чеоез соціальні мережі
ru ua
Вхід з паролем
Наприклад: +38 (097) 555 55 55 Введіть телефон
Мінімум 6 символів Введіть пароль Паролі не збігаються
Відновити пароль Зареєструватися
Увійти
Увійти чеоез соціальні мережі
ru ua
зворотній дзвінок

введіть номер телефону і ми
Вам передзвонимо

Введіть телефон
чекаю дзвінка

Обратный звонок

введите номер телефона и мы
Вам перезвоним

Повернення /обмін

Повернення /обмін

Ми впевнені, що Вам сподобаються вироби, які Ви у нас придбаєте. Але навіть, якщо у Вас є хоч найменші сумніви, то, щоб їх розвіяти, ми даємо можливість повернути або обміняти товар протягом 14 днів з дня покупки.

Все це ми робимо, незважаючи на те, що за законодавством України ювелірні вироби входять в список товарів НЕ підлягають поверненню та обміну!

Що немає можливості повернути

На жаль, повернення або обмін не відбудеться в наступних випадках:

• Вироби, які були пошкоджені або модифіковані (виключаючи заводський брак)
• Вироби, які мають сліди користування
• Індивідуальні замовлення, зроблені побажанням замовника
• Вироби після 14 днів з дня продажу, не можуть бути прийняті для повернення або обміну
• Вироби, які змінили свій колір з-за впливу хімічних речовин або інших зовнішніх факторів.

Умови повернення чи обміну виробів

• Ми приймаємо на повернення / обмін вироби в новому і невикористаний стані при наявності бирки і товарного чека.
• Після отримання виробів на обмін / повернення, наші ювеліри перевірять стан виробів для контролю якості, протягом 2-5 робочих днів.
• Після перевірки ювеліром стану виробів, ми зробимо 100% -й повернення грошей або обмін на інші вироби.

Що ви повинні знати

• Наш ювелір перевіряє всі повертаються вироби при отриманні.
• Повернення за покупки, зроблені за допомогою банківської карти, будуть зараховані тільки на ту ж карту.
• Повернення за покупки, зроблені за готівковий розрахунок, будуть узгоджені з клієнтом для вибору зручного способу повернення грошей.

Як повернути виріб

Вам потрібно зателефонувати нам по телефону 0-800-501-276, або написати на електронну пошту shop@golden-queen.com.ua і повідомити про свої наміри.