работаем ежедневно 800-2030
обратный звонок

введите номер телефона и мы
Вам перезвоним

Введите телефон
жду звонка

Обратный звонок

введите номер телефона и мы
Вам перезвоним

ВХОД С ПАРОЛЕМ
Например: +38 (097) 555 55 55 Введите телефон
Минимум 6 символов Введите пароль Пароли не совпадают
Восстановить пароль Зарегистрироваться
Войти
ru ua
ВХОД С ПАРОЛЕМ
Например: +38 (097) 555 55 55 Введите телефон
Минимум 6 символов Введите пароль Пароли не совпадают
Восстановить пароль Зарегистрироваться
Войти
ru ua
обратный звонок

введите номер телефона и мы
Вам перезвоним

Введите телефон
жду звонка

Обратный звонок

введите номер телефона и мы
Вам перезвоним

Возврат/Обмен

Возврат/Обмен

Мы уверены, что Вам понравятся изделия, которые Вы у нас купите. Но даже, если у Вас есть хоть малейшие сомнения, то, чтобы их развеять, мы даем возможность вернуть или обменять изделие в течение 14 дней со дня покупки.

Все это мы делаем, несмотря на то, что по законодательству Украины ювелирные изделия входят в список товаров, НЕ подлежащих возврату и обмену! Постановление Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994года № 172.

К сожалению, возврат или обмен не состоится, в следующих случаях:

• Изделия, которые были повреждены или модифицированы после покупки (исключая скрытый заводской брак);

• Изделия, которые имеют следы пользования;

• Индивидуальные заказы, изготовленные по желанию заказчика;

• Изделия после 14 дней со дня покупки;

• Изделия, которые изменили свой цвет из - за влияния химических веществ или других внешних факторов.

Условия возврата или обмена изделий:

• Мы принимаем на возврат/обмен изделия в новом и не использованном состоянии при наличии бирки завода – изготовителя и товарного чека (без нарушения опломбирования ювелирного изделия).

• После получения изделий на обмен/возврат, наши ювелиры проверят состояние изделий, в течение 2-5 рабочих дней.

• После проверки ювелиром состояния изделий и подтверждения всех его характеристик согласно бирки – производителя, мы сделаем 100%-й возврат денег или обмен на другие изделия.

Что вы должны знать:

• В случае возврата изделия покупателем, если доставка осуществлялась курьерской службой «Новая Почта» покупатель оплачивает транспортные расходы в обе стороны.

• Возвраты денежных средств за покупки, осуществленные с помощью банковской карты или на расчетный счет, будут зачислены только на ту же карту или расчетный счет соответственно.

• Возвраты за покупки, оплаченные наличными средствами, будут согласованы с клиентом для выбора удобного способа возврата денег.

Как вернуть изделие:

Вам нужно позвонить нам по телефону 0-800-501-276, или написать на электронную почту shop@golden-queen.com.ua и сообщить о своих намерениях.